Bu sayfa, www.teknodayim.com üzerinden Şafak zarper (“Satıcı”) tarafından satışı yapılan ürünlerin teslimatı, sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve geri ödeme koşullarını açıklar. Bu şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.
1. Teslimat
1.1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasından itibaren 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir. Her halükârda ürünler, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan en geç 30 gün içinde teslim edilir.
Ön siparişli veya özel üretim ürünlerde teslimat süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve olağanüstü hava koşulları gibi durumlarda teslimat süreleri uzayabilir; bu durumda size bilgi verilir.
1.2. Teslimat Yöntemi ve Ücreti
Gönderimler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine yapılır. Kargo ücreti, sipariş özetinde ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir ve toplam tutara dahil edilir.
Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz alıcıya veya teslimat adresinde bulunan kişiye teslim edilir. Teslimat adresinde bulunamamanız halinde kargo firması tarafından bırakılan bilgi notu doğrultusunda ürünü şubeden teslim alabilirsiniz. Kargo firmasının şubede bekletme süresi sonunda teslim alınmayan ürünler Satıcı’ya geri gönderilir; bu durumda sizinle iletişime geçilir.
1.3. Teslim Alırken Kontrol
Paketinizi teslim alırken lütfen dış ambalajı kontrol ediniz. Ezik, yırtık, ıslak veya açılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz ve durumu bize bildiriniz. Tutanak düzenlenmesi, hasarlı ürünün hızlıca değiştirilmesini veya bedelinin iade edilmesini kolaylaştırır; ancak bu durum ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
1.4. Teslimatın Gerçekleştirilememesi
Siparişin stok tükenmesi veya benzeri sebeplerle ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde size yazılı olarak veya e-posta ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade eder.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce İptal ve İade Talebi sayfasındaki formu doldurarak veya Info@ucuztekno.com adresine yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmemiş siparişlerin iptali derhal işleme alınır ve ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı ve iade süreci uygulanır.
3. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla alışveriş yaptığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
- Cayma süresi, ürünün size veya belirttiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
- Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen birden fazla üründe süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
- Birden fazla parçadan oluşan üründe süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.
- Ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için süre içinde İptal ve İade Talebi formunu doldurmanız veya açık bir beyan içeren bildiriminizi Info@ucuztekno.com adresine e-posta ile ya da Beylikdüzü, Merkez adresi Mevlana mah Fatih cad no 78 a Esenyurt İstanbul adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo ve bikini altları),
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (örneğin dijital kod, lisans, e-pin),
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
5. İade Süreci
- Talep oluşturun: İptal ve İade Talebi sayfasındaki formu doldurun veya bize e-posta ile ulaşın. Talebiniz kayda alınır ve size talep numarası iletilir.
- Ürünü hazırlayın: Ürünü, mümkünse orijinal ambalajı, faturası, varsa aksesuarları, kullanım kılavuzu ve hediyeleriyle birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
- Gönderin: Ürünü cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde aşağıdaki iade bilgileriyle gönderin.
- Kontrol ve geri ödeme: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve geri ödeme işlemi başlatılır.
| Ticaret Unvanı | Şafak zarper |
|---|---|
| İade Adresi | Beylikdüzü Merkez adresi Mevlana mah Fatih cad no 78 a Esenyurt İstanbul |
| Anlaşmalı İade Kargo Firması | PTT |
| Telefon | 0 537 705 66 63 |
| E-posta | Info@ucuztekno.com |
Anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodumuz ile yapılan gönderimlerde iade masrafı Satıcı tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi bulunmaması halinde, ek bir masraf talep edilmeksizin iadenin başka bir yolla alınması sağlanır. Anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile kendi tercihinizle gönderim yapmanız halinde, anlaşmalı firmanın ücretini aşan kargo masrafı talep edilebilir.
Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız halinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ürünün bu kapsamı aşan şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumludur.
Kurumsal (fatura başlığı şirket olan) alışverişlerde iade için iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.
6. Geri Ödeme
- Cayma bildiriminizin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler size iade edilir.
- İade, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeksizin ve tek seferde yapılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi ilgili bankaya iletilir; tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlıdır. Taksitli işlemlerin iadesi, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde yansıtılabilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, adınıza kayıtlı banka hesabına yapılır; bu amaçla sizden IBAN bilgisi istenebilir.
7. Ayıplı Ürünler ve Değişim
Teslim aldığınız ürünün ayıplı olması halinde, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları Satıcı’ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
- İmkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.
Ayıplı ürünlerin iadesinde kargo masrafı Satıcı’ya aittir. Ayıplı maldan sorumluluk, ürünün teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; ayıbın ağır kusur veya hile ile gizlenmesi halinde bu süre uygulanmaz.
Cayma hakkı kapsamı dışında kalan değişim talepleri (örneğin beden veya renk değişikliği), stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
8. Garanti
Garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünler, teslim tarihinden itibaren en az iki yıl süreyle garanti kapsamındadır. Garanti kapsamındaki başvurularınızı ürünün garanti belgesinde belirtilen yetkili servislere veya doğrudan bize iletebilirsiniz.
9. İletişim ve Uyuşmazlıklar
Teslimat, iptal ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için Info@ucuztekno.com adresine yazabilir, 0 537 705 66 63 numaralı telefondan bize ulaşabilir veya İletişim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise mevzuatta öngörülen arabuluculuk başvurusunun ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
